Nutzungsbedingungen
1. Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website sowie sämtliche Bestellungen, Leistungen und Rechtsbeziehungen zwischen Nutzern und unserem Shop.
2. Geltungsbereich und Zustimmung
Diese AGB gelten für alle Personen, die unsere Website besuchen, nutzen oder über diese Bestellungen aufgeben.
Mit der Nutzung der Website oder dem Abschluss einer Bestellung erklärt sich der Nutzer mit diesen Bedingungen einverstanden. Sie bilden die vertragliche Grundlage für alle über die Website abgewickelten Vorgänge.
3. Nutzerkonto und Pflichten
Nutzer haben die Möglichkeit, ein persönliches Kundenkonto zu erstellen, um Bestellungen zu verwalten und bestimmte Funktionen zu nutzen.
Der Nutzer verpflichtet sich, vollständige, korrekte und aktuelle Angaben zu machen.
Unser Shop übernimmt keine Verantwortung für Nachteile oder Verzögerungen, die aus fehlerhaften oder unvollständigen Angaben resultieren.
4. Produkte, Verfügbarkeit und Preisangaben
Alle Produktinformationen werden mit größtmöglicher Sorgfalt bereitgestellt.
Abbildungen, Beschreibungen und Preisangaben dienen der transparenten Darstellung der angebotenen Waren.
Die Verfügbarkeit von Produkten kann variieren. Änderungen an Sortiment, Preisen oder Produkteigenschaften bleiben vorbehalten, sofern sachliche Gründe vorliegen.
5. Bestellvorgang und Zahlung
Eine Bestellung gilt als verbindlich, sobald der Nutzer eine Bestellbestätigung per E-Mail erhält.
Zahlungen können ausschließlich über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen.
Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt erst nach erfolgreichem Zahlungseingang.
6. Versand und Lieferung
Die Lieferung erfolgt gemäß den auf der Website veröffentlichten Versandbedingungen.
Nach erfolgreichem Zahlungseingang erfolgt die Bearbeitung der Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 4 Werktagen.
Bearbeitungsschlusszeit:
- Bestellungen, die bis 17:00 Uhr eingehen, werden am selben Werktag bearbeitet.
- Bestellungen, die nach 17:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
- Fällt der Bestellzeitpunkt auf einen gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.
In Einzelfällen, etwa bei erhöhtem Bestellaufkommen oder besonderen Produkten, kann es zu leichten Verzögerungen kommen. In solchen Fällen werden Kunden rechtzeitig per E-Mail informiert.
Nach Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7 bis 13 Werktage.
7. Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können gemäß der geltenden Bestellstornierungsrichtlinie storniert werden.
Eine Bestellung kann unter folgenden Bedingungen storniert werden:
- Eine Stornierung ist innerhalb von maximal 36 Stunden nach Abschluss der Bestellung möglich, sofern der Versand noch nicht erfolgt ist. In diesem Fall wird der vollständige Kaufbetrag erstattet.
- Ist die Bestellung bereits versendet oder wurde die Frist von 36 Stunden überschritten, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann der Rückgabeprozess eingeleitet werden.
Alle Stornierungsanfragen werden sorgfältig geprüft und zeitnah bearbeitet.
Nach Genehmigung einer Stornierung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 4 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
8. Rückgaben und Erstattungen
Die Bedingungen für Rückgaben und Erstattungen sind in der separaten Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie geregelt.
Kundinnen und Kunden haben das Recht, gelieferte Waren innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt zur Rückgabe anzumelden.
Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Die Ware befindet sich in unbenutztem, einwandfreiem Zustand.
- Alle Originalverpackungen, Zubehörteile und beiliegenden Unterlagen sind vollständig vorhanden.
- Die Rücksendung ist eindeutig der entsprechenden Bestellung zuordenbar.
Produkte, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, können von der Erstattung ausgeschlossen werden.
- Ein unmittelbarer Umtausch einzelner Artikel wird nicht angeboten.Jede Rücksendung wird separat geprüft, um eine gleichbleibende Qualitätskontrolle sicherzustellen.
- Nach erfolgreicher Rückerstattung kann bei Bedarf eine neue Bestellung über die Website aufgegeben werden.
9. Datenschutz und Datensicherheit
Unser Shop verpflichtet sich zu einem verantwortungsvollen, transparenten und sicheren Umgang mit personenbezogenen Daten.
10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für die Nutzung der Website sowie für alle Rechtsbeziehungen gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Im Falle von Streitigkeiten ist der Gerichtsstand in Deutschland.
Eine außergerichtliche Streitbeilegung bleibt unberührt.
11. Kontakt und Kundenservice
Bei Fragen zu diesen AGB oder zur Nutzung der Website erreichen Sie unseren Kundenservice unter:
E-Mail: yourhelpdesk@warmthsta.com
Telefon: +65 (848) 35950
Adresse: APT BLK 443B FERNVALE ROAD #17-367, SINGAPORE 792443, SINGAPORE
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00