Bestellstornierungsrichtlinie

Unser Shop legt großen Wert auf Transparenz und Flexibilität bei der Verwaltung von Bestellungen.
Diese Richtlinie regelt die Voraussetzungen und Abläufe zur Stornierung von Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben und innerhalb Deutschlands geliefert werden, unter Einhaltung der geltenden Verbraucherschutzvorschriften.

1. Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Bestellung kann unter folgenden Bedingungen storniert werden:

• Eine Stornierung ist innerhalb von maximal 36 Stunden nach Abschluss der Bestellung möglich, sofern der Versand noch nicht erfolgt ist. In diesem Fall wird der vollständige Kaufbetrag erstattet.

• Ist die Bestellung bereits versendet oder wurde die Frist von 36 Stunden überschritten, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann der Rückgabeprozess eingeleitet werden.

Alle Stornierungsanfragen werden sorgfältig geprüft und zeitnah bearbeitet.

2. Ablauf einer Stornierungsanfrage

Um eine Bestellung zu stornieren, muss der Kunde innerhalb der genannten Frist eine entsprechende Anfrage per E-Mail einreichen.

Die Anfrage sollte folgende Angaben enthalten:

die Bestellnummer;
den vollständigen Namen des Käufers;
einen Zahlungsnachweis oder eine Kopie der Bestellbestätigung.

Nach Eingang der Anfrage prüft unser Kundenservice die Angaben und bestätigt den Status der Stornierung per E-Mail.

3. Rückerstattung nach Stornierung

Nach erfolgreicher Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung wie folgt durchgeführt:

Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 1 bis 4 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Der Zeitpunkt der endgültigen Gutschrift kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister variieren.

Sobald die Rückerstattung eingeleitet wurde, erhält der Kunde eine entsprechende Benachrichtigung.

4. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zur Stornierung oder zur Bestellverwaltung steht unser Kundenservice zur Verfügung:

E-Mail: yourhelpdesk@warmthsta.com
Telefon: +65 (848) 35950
Adresse: APT BLK 443B FERNVALE ROAD #17-367, SINGAPORE 792443, SINGAPORE
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00